Salesforce offre la colla per la collaborazione virtuale

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Arrostire marshmallow attorno a un fuoco: non necessariamente lo scenario più favorevole per discussioni d'affari serie.

O almeno così potresti pensare.

Ma questo è esattamente ciò che Salesforce ha sperimentato con i suoi clienti utilizzando la piattaforma di collaborazione virtuale Glue Collaboration. I partecipanti alle esposizioni e agli incontri virtuali del gigante del software si sono riuniti in ambienti boscosi e fioriti di fiori selvatici per discutere di software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), casi d'uso e strategie, a volte mentre brindano con calma all'ingrediente centrale per s'mores su un falò.

"Questo è uno dei luoghi più popolari", ha affermato Nick Botter, responsabile dell'innovazione e responsabile della vendita al dettaglio per il Nord Europa per Salesforce, durante una recente demo dell'ambiente virtuale per VentureBeat. "Le persone lo adorano, possono sedersi qui in questo bellissimo ambiente naturale, alzare i piedi, arrostire marshmallow e avere una discussione piuttosto rilassata."

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Non molto tempo prima dell’inizio del COVID-19, molte aziende, inclusa Salesforce, si concentravano sulla coltivazione di esperienze coinvolgenti e di persona nelle loro varie sedi ed eventi globali.

Ora, solo il fatto che usiamo il termine “esperienze di persona” indica quanto il mondo sia cambiato in così poco tempo. Per adattarsi, Salesforce – che ha dominato una presenza fisica globale con le sue gigantesche torri di uffici ed esposizioni che attirano decine di migliaia di partecipanti – è in prima linea nell’adozione di strumenti VR e AR.

Nell'ultimo anno, il leader del CRM ha implementato strumenti di collaborazione virtuale sviluppati dalla società finlandese Glue Collaboration. Questi creano una "vera presenza" con audio spaziale e avatar 3D personalizzabili che imitano i gesti e i movimenti dei loro utenti condividendo media, note e presentazioni sia dal vivo che in modo asincrono.

Quando il COVID-19 ha colpito e il lavoro a distanza è diventato la norma, “è stato molto difficile avere una discussione di gruppo davvero valida: il nostro cervello non è cablato per guardare sempre dentro una telecamera”, ha detto Botter. "Avevamo la visione di costruire questi ambienti coinvolgenti."

L'uso di AR e VR è cresciuto in modo esponenziale negli ultimi anni e questa tendenza è destinata a continuare: secondo Technavio, la dimensione del mercato AR/VR sarà di 162,71 miliardi di dollari entro il 2025, pari a un tasso di crescita annuo composto del 46% (CAGR ) dal 2020. Inoltre, Superdata afferma che il settore aziendale genererà oltre il 70% delle entrate complessive AR/VR entro la fine del 2022.

Glue, fondata nel 2016 e supportata da 8 milioni di dollari di investimenti da parte di Maki.vc, Reaktor Innovations, Tesi, Braigel Brothers, Foobar.vc e angels, sta contribuendo ad alimentare questa tendenza con la sua tecnologia di presenza remota. Competendo con artisti del calibro di The Wild, Party.Space, Yullo, Breakroom e Facebook Horizons, la piattaforma dell'azienda combina grafica 3D immersiva, realtà virtuale e tecnologia di cloud computing per consentire alle aziende di "massimizzare il loro potenziale di collaborazione", ha affermato Jussi Havu, CEO di Colla.

Mentre in passato le organizzazioni spendevano più di 1,3 trilioni di dollari all'anno in viaggi d'affari, “ora si trovano ad affrontare i punti critici del coinvolgimento remoto del tipo 'Riesci a sentirmi adesso?' e 'Oh scusa, vai tu per primo... ok, posso andare per primo'”, ha detto Havu. "I team dispersi sono gravati dalla 'stanchezza da Zoom.'"

“Il modo in cui lavoriamo è cambiato radicalmente”, ha affermato Havu. “Il remoto è la nuova norma. Le nostre interazioni sociali stanno diventando prevalentemente virtuali. Ciò sta influenzando anche il modo in cui lavoriamo e facciamo affari”.

Sfruttando l'ampia esperienza del suo team negli ambienti di produzione pubblicitaria e cinematografica, CGI, grafica, videogiochi e piattaforme di sicurezza di livello aziendale, Glue ha testato i suoi primi progetti pilota commerciali nel 2019.

L'azienda oggi annovera tra i suoi clienti Deutsche Telekom, Axel Springer e Salesforce, quest'ultima che ha scelto la sua piattaforma, ha affermato Botter, per le sue capacità con l'audio spaziale, che imita il vero suono multidimensionale.